چندی پیش بود که گزارش‌هایی مبنی بر از کار افتادن آیپد پرو درهنگام شارژ این دستگاه به گوش می‌رسید. اکنون اپل تحقیقات خود را به صورت جدی برای رفع این مشکل آغاز کرده است.
چند روز قبل و در طی اعتراض چندین کاربر آیپد پرو در وبسایت‌های مختلف، مشخص شد که این دستگاه از مشکل عجیبی برخوردار است. به نظر می‌رسد هنگامی که کاربران این دستگاه را شارژ می‌کنند، دستگاه کاملا سیاه می‌شود و به هیچ عنوان پاسخی به کاربر نمی‌دهد و تنها راهی که برای کاربر باقی می‌گذارد، راه اندازی مجدد دستگاه است.
اکنون به نظر می‌رسد شرکت اپل از وجود چنین مشکلی آگاهی دارد و تحقیقات خود را برای رفع آن آغاز کرده است. اگر هم اکنون به وبسایت پشتیبانی شرکت اپل مراجعه کنید، پستی وجود دارد که شما را در صورت مواجه شدن با چنین مشکلی راهنمایی می‌کند. در این پست بیان می‌شود که اگر آیپد پرو «با لمس صفحه یا زدن دکمه‌ها به شما هیچ پاسخی نمی‌دهد و صفحه کاملا سیاه است» باید آن را در لحظه راه اندازی مجدد کنید (Force Reset). این کار از طریق «نگه داشتن دو دکمه روشن و خاموش کردن دستگاه به همراه دکمه هوم برای 10 ثانیه صورت می‌گیرد. بعد از 10 ثانیه، شما لوگوی اپل را مشاهده می‌کنید.»
هر دو نسخه 32 و 128 گیگابایتی از دو نوع Wi-Fi یا Wi-Fi به همراه Cellular که از نسخه iOS 9.1 استفاده می‌کنند، دارای چنین مشکلی هستند. اپل این تبلت را در روز 19 آبان به صورت رسمی روانه بازار کرد. این تبلت پیش از این در سپتامبر امسال توسط اپل معرفی شده بود. نسخه 32 گیگابایتی و Wi-Fi این محصول قیمتی معادل 799 دلار دارد. این درحالیست که همین نسخه با میزان حافظه داخلی 128 گیگابایت، برچسب قیمتی 949 دلار را دریافت کرده است. از طرفی دیگر نسخه Wi-Fi و Cellular با میزان حافظه داخلی 128 گیگابایت، با قیمتی معادل 1079 دلار روانه بازار شده است. در همین حال دو محصول قلم (با قیمت 99 دلار) و همچنین کیبورد هوشمند این (با قیمت 169 دلار) در اختیار کاربران قرار می‌گیرند.